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              2022中國汽車銷售服務滿意度排行榜(J.D.Power

              來源:www.blackassangels.com時間:2022-07-08 09:00編輯人氣值: 0 次

              2022中國汽車銷售服務滿意度排行榜基于2021年6月至2022年2月期間購買新車的25,154名車主的反饋。數據采集工作于2021年12月至2022年4月間在70個中國主要城市進行。研究共覆蓋50個購車品牌和67個戰敗品牌,其中44個品牌在購車客戶和戰敗客戶部分均達到足量樣本。

              2022中國汽車銷售服務滿意度排行榜(J.D.Power

              據了解,銷售服務滿意度指數由購車客戶指數和戰敗客戶指數構成,其中購車客戶指數包含在線體驗(12%)、入店前溝通(9%)、到店接待(14%)、店內看車(14%)、試乘試駕(10%)、交易過程(17%)和交車過程(23%)七個因子;戰敗客戶指數包含在線體驗(23%)、入店前溝通(20%)、到店接待(21%)、店內看車(16%)、試乘試駕(10%)和議價經歷(10%)六個因子。

              2022中國汽車銷售服務滿意度排行榜(J.D.Power
              2022中國汽車銷售服務滿意度排行榜(J.D.Power

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